Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

• Sie betreuen und beraten unsere Kund:innen telefonisch zu unseren Produkten – von der ersten Kontaktaufnahme über den Kauf bis zur Nachbetreuung in deutscher sowie in englischer Sprache.
• Sie halten unsere Kundenstammdaten in den Systemen stets aktuell, übernehmen die Neuanlage von Kundendaten und stellen so eine hohe Datenqualität sicher.
• Sie erfassen und bearbeiten Aufträge und Kostenvoranschläge und stellen eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Sie klären individuelle Anfragen zum Auftrags- und Lieferstatus und sorgen für transparente Informationen gegenüber unseren Kund:innen.
• Sie unterstützen die Buchhaltung im Forderungsmanagement und tragen dazu bei, offene Posten effizient zu klären.
• Sie wickeln Reklamationen und Kulanzfälle ab und erarbeiten gemeinsam mit unseren Kund:innen tragfähige Lösungen.
• Sie leisten Kundensupport via TeamViewer oder telefonisch und unterstützen so bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen.
• Sie erstellen und ändern Lieferscheine sowie Gutschriften in unseren Systemen.
• Sie arbeiten eng im Team zusammen und stehen im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Buchhaltung und Logistik.
• Sie vertreten unser Unternehmen auf Inhouse-Veranstaltungen, Fachmessen und Roadshows, knüpfen dort aktiv Kontakte zu (potenziellen) Kund:innen und Partnern und präsentieren unsere Produkte überzeugend im direkten Gespräch.

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Export und haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis - idealerweise auch Zahntechnische oder Zahnmedizinische Kenntnisse. 
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verhandlungssicher.
• Sie arbeiten sicher mit MS Office und sind mit CRM-Systemen vertraut.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
• Sie kommunizieren klar und überzeugend und treten sowohl am Telefon als auch persönlich sicher auf.
• Sie sind ein Teamplayer und arbeiten sorgfältig, strukturiert sowie eigenverantwortlich.

• Ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Entspannte Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
• Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenspektrum
• Schnelle Umsetzungsmöglichkeiten Ihrer eigenen Ideen durch kurze Entscheidungswege
• Attraktive Arbeitszeitmodelle, Freizeitausgleich und 30 Tage Urlaub
• Überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• (E-)Bike-Leasing über JobRad
• Vergünstigter Zugang zum Siegmund Sportpark mit Wellnessbereich für Sie und Ihre Familie
• Parkmöglichkeiten für Auto, Roller und Fahrrad

Als innovatives LaserMelting-, Fräs-, und 3D-Druckzentrum decken wir den gesamten Bereich der CAD/CAM-Technologie ab und fertigen für Dentallabore in Deutschland und ganz Europa zahntechnische Halbfertigerzeugnisse.

Unser Team aus erfahrenen Expert:innen mit hohem Leistungs- und Qualitätsanspruch bildet das Herzstück unseres Unternehmens.

Werden auch Sie Teil unseres Teams in einer zukunftsorientierten Branche, die sich stetig auf Basis von Wissenschaft, Digitalisierung und neuesten Trends weiterentwickelt.

Das Firmengebäude befindet sich im Sheridan-Park in Augsburg.

Die Parkanlage ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Wer sich in der Mittagspause oder nach der Arbeit noch ein wenig die Beine vertreten möchte, ist hier bestens aufgehoben.

Sie erreichen uns mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Straßenbahn und Bus) oder mit dem Auto über die Bundesstraße B17. Parkplätze stehen kostenlos zur Verfügung.